Reklamačný poriadok e-shopu Aeronautica Militare

Aeronautica Czech Republic s.r.o.
platné od 11. 11. 2025

Prevádzkovateľ:
Aeronautica Czech Republic s.r.o.
U Panelárny 675/5a, 779 00 Olomouc
IČO: 29204739
E-shop: www.aeronauticamilitare.cz
E-mail: eshop@aeronauticamilitare.cz | Telefón: +420 601 368 624

1. Úvod

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia práv z vadného plnenia podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 634/1992 Sb.) pri nákupe tovaru prostredníctvom e-shopu www.aeronauticamilitare.cz.

2. Všeobecné ustanovenia

2.1. Reklamáciu môžu uplatniť spotrebitelia aj podnikatelia, ktorí nakupujú tovar.
2.2. Tovar musí byť pri prevzatí bez viditeľných vád; prípadné zjavné poškodenie nahláste ihneď dopravcovi a kontaktujte nás.
2.3. Vady tovaru je možné uplatniť po jeho prevzatí. Spotrebiteľ má právo reklamovať tovar do 24 mesiacov od prevzatia.

3. Spôsob uplatnenia reklamácie

3.1. Reklamáciu je možné uplatniť preukázateľným spôsobom, najmä:

• e-mailom: eshop@aeronauticamilitare.cz

• poštou: Aeronautica Czech Republic s.r.o., U Panelárny 675/5a, 779 00 Olomouc

• osobne na prevádzke: U Panelárny 675/5a, Olomouc

3.2. Na podanie reklamácie odporúčame použiť vzorový formulár, ktorý je dostupný na e-shope ako príloha č. 1 Všeobecných obchodných podmienok.

3.3. Reklamácia musí obsahovať:

• identifikačné údaje kupujúceho (meno, adresa, e-mail, telefón),

• dátum a číslo objednávky,

• popis vady a preferovaný spôsob vybavenia reklamácie,

• fotografiu alebo iný dôkaz o vade (ak je to možné).

4. Lehoty a spôsob vybavenia

4.1. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia.
4.2. Reklamácia môže byť vybavená:

• odstránením vady (opravou tovaru alebo výmenou za nový),

• poskytnutím primeranej zľavy,

• odstúpením od zmluvy, ak je vada podstatná, opakuje sa alebo nie je možné ju odstrániť v primeranej lehote.
  4.3. Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, hradíme všetky náklady spojené s jej vybavením (vrátane poštovného za vrátenie alebo opravu tovaru).
  4.4. V prípade výmeny tovaru je kupujúci povinný pôvodný chybný tovar vrátiť. Náklady na spätné zaslanie hradíme my.

5. Spôsoby vrátenia tovaru

5.1. Tovar zasielajte bezpečne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
5.2. K zásielke priložte:

• vyplnený reklamačný formulár alebo iný popis vady,

• kópiu dokladu o kúpe (faktúru alebo potvrdenie objednávky).

6. Výsledok reklamácie

6.1. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom.
6.2. Ak reklamácia nebude uznaná, informujeme vás o dôvodoch zamietnutia a o prípadných nákladoch spojených s vrátením tovaru.
6.3. Ak bude reklamácia oprávnená, všetky náklady spojené s jej vybavením hradíme my.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok e-shopu.
7.2. Reklamačný poriadok je účinný od 11. 11. 2025.
7.3. Všetky spory týkajúce sa reklamácií sa riadia právnym poriadkom Českej republiky a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.